Shipping policy

¿El envío tiene algún costo?

El envío estándar tiene un costo de ₡3,000 colones (CRC) dentro de la República de Costa Rica. En pedidos de ₡52,500 o más, el envío es gratis.

¿Tienen envíos internacionales?

Actualmente solo entregamos en la República de Costa Rica. No contamos con envíos internacionales. Te recomendamos buscar la página oficial de DS Laboratories en tu región.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?

Con nuestro envío estándar, estarás disfrutando de tus productos en poco tiempo.
Te explicamos el proceso: Una vez que tu compra haya sido confirmada, nuestro almacén prepara tu pedido en un tiempo máximo de 3 días hábiles. En ventas especiales como fin de año, semana santa, entre otras, los tiempos de preparación de pedido pueden incrementar.
Posteriormente, cuando la mensajería recolecte tu paquete, recibirás otro correo con los detalles del envío y el número de rastreo.
Recuerda que el tiempo de entrega depende de los siguientes factores:
-Distancia entre nuestro Centro de Distribución y tu casa.
-Paquetería que transporta tu compra.

Típicamente las empresas de mensajería entrega bajo el siguiente esquema:
2-3 días hábiles para Área metropolitana (GAM) Costa Rica
3 - 5 días en el interior de Costa Rica
hasta 7 días hábiles en zonas extendidas*.
*Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas habituales de las paqueterías.
Puede ser un lugar muy remoto o lejano, por lo tanto, los tiempos de entrega son más altos.

Las transferencias bancarias con una cuenta de origen de banco distinto al banco de la cuenta destino no se acreditan de forma inmediata, por lo que puede aumentar el tiempo de entrega de 2 a 3 días adicionales.

En las transferencias bancarias con el mismo banco de origen - destino y SINPE móvil, se mantienen los tiempos de entrega iniciales.

Mi orden no ha llegado. ¿Qué pasa si el paquete no llega en el tiempo estimado?

Si eso llegara a suceder, por favor, ponte en contacto con nosotros en informacion@leterago.co.cr para poder darle seguimiento a la brevedad posible. No olvides mencionar tu número de orden para poder darle una atención más rápida.

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi envío?

Saber donde esta tu pedido es muy sencillo, solo necesitas comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al correo: informacion@leterago.co.cr